O que é UX Design e o que faz? Entenda mais sobre a profissão

Você está em busca de saber o que é UX Design e entender o que fazer depois do ensino médio? Essa é uma das profissões em alta no mercado, tanto pela questão da demanda quanto pela falta de profissionais qualificados.

Por isso, agora é uma boa oportunidade para quem deseja ingressar na área. Sem contar que o salário tende a ser atrativo. A média é de R$ 3.196,22, mas pode chegar a R$ 8.184,97.

Outro benefício é a possibilidade de trabalhar de casa. Afinal, existem várias vagas remotas e outras voltadas para a prestação de serviços.

Por isso, vale a pena saber o que faz o UX Design e por que é uma das profissões do futuro mais promissoras. Neste post, explicamos o que você precisa saber. Que tal conhecer os detalhes?

O que é UX Design?

O UX Design é a profissão que foca no design de experiência do usuário. A intenção é interligar os interesses e os objetivos do produto às necessidades de quem vai utilizá-lo. Assim, o app, site ou o software se tornam mais fáceis de usar e oferecem mais benefícios.

Essa é uma das principais profissões atuais, porque a melhoria da experiência é uma exigência dos próprios consumidores. Dessa forma, é possível aliar os 3 pontos abaixo:

• foco nos usuários: a fim de garantir que o produto seja útil, desejável e utilizável;
• negócios: para assegurar que seja viável;
• tecnologia: para que o produto seja lucrativo.

Dessa forma, são desenvolvidos produtos digitais que realmente resolvem os problemas atuais. Portanto, essa área envolve todos os aspectos de interação entre a empresa e seus produtos com o usuário final.

Como funciona o UX Design?

Para entender o que é UX Design, você precisa saber que essa área tem processos que envolvem as necessidades dos usuários, suas habilidades, seus objetivos e suas limitações. Por isso, é necessário ter um conhecimento profundo do assunto.

Nesse contexto, o processo segue a mesma lógica do design thinking. Ou seja, as etapas a serem seguidas são:

• pesquisa de entendimento;
• compilação para definição de foco;
• ideação para gerar possibilidades;
• prototipagem e teste para validação.

Para isso, várias atividades envolvem as funções do UX Designer. Além de relacionar a experiência do usuário aos interesse de um produto, faz parte do trabalho realizar vários testes, pesquisas, entrevistas etc.

A partir dos resultados obtidos, há sua aplicação na usabilidade do app, do site ou do software. Ao mesmo tempo, são feitas melhorias contínuas conforme os problemas aparecerem. Essa também é uma responsabilidade desse profissional e justifica o que faz o UX Designer.

Quais são os princípios do UX Design?

Para ser aplicado, é necessário nortear o UX design com base em alguns princípios. O propósito é garantir a melhor experiência do usuário usando um processo criativo focado nas necessidades humanas.

Dentro desse contexto, os 4 principais princípios dessa área são:

Centrado no usuário

Os produtos criados sempre são voltados para o uso de um ser humano. Portanto, deve se adaptar às necessidades do usuário.

Isso implica construir as soluções com base no uso que será feito pelo consumidor. Para chegar a esse resultado, várias técnicas e abordagens podem ser aplicadas. Por exemplo:

• job to be done: prevê a compreensão das atividades que precisam ser executadas, a fim de criar soluções que as resolvam;
• personas: representam o cliente fictício ideal. Nesse caso, indicam o que o usuário deseja e quais são suas dores;
• mapa de empatia: foca o detalhamento da personalidade do cliente para entendê-lo melhor.

Multidisciplinar e cocriado

O processo de saber o que faz o UX Design vai além do profissional que atua na área. Ainda que ele seja importante para atualizar informações e definir as etapas e as decisões para a construção do produto, é preciso ter ajuda de outros setores.

A visão, os conhecimentos e as diretrizes de outras áreas ajudam a entender as necessidades do usuário. Por exemplo, marketing e vendas têm uma vivência diferente. Por isso, seu background é importante para criar um produto mais rico e relevante.

Holístico e pensado na jornada inteira

O UX Designer deve ter em mente que os processos em sites, apps e outros produtos digitais acontecem em vários cliques. Portanto, existe uma jornada a seguir, que precisa ser facilitada para o usuário.

Para isso, é necessário saber de onde o usuário vem e para onde vai. Pense a partir dessa perspectiva para garantir a melhor experiência durante toda a jornada do consumidor.

Interativo e baseado em validações

Todas as etapas devem ser analisadas e validadas. Isso porque possíveis erros precisam ser corrigidos com rapidez.

Essa é a mentalidade já existente em muitas empresas devido às abordagens lean. Por exemplo, os métodos ágeis e o lean startup. Assim, os bugs são resolvidos para evitar problemas na experiência do usuário.

Quais são os principais cargos na área de UX Design?

Dentro dessa área, existem várias profissões mais específicas que podem ser seguidas. Veja algumas delas a seguir:

• UX Researcher: coleta dados antes da implementação do produto. Por isso, realiza testes, pesquisas e entrevistas para obter informações sobre os processos e apresentá-las às empresas;
• arquiteto da informação: tem a função de organizar as informações que serão obtidas e inseridas pelo produto. A partir dos resultados das pesquisas, elabora-se o mapeamento do programa ou do site;
• analista de usabilidade: é quem cuida das funcionalidades do produto. Busca otimizar a usabilidade do software, identificar problemas e propor soluções com base no que é melhor para o usuário;
• UX writer: atenta à documentação do produto e de textos que ajudem a resolver problemas eventuais relativos à navegação do usuário;
• designer de produtos: direciona todos os profissionais já citados para criarem o produto final. Por isso, faz as atribuições necessárias, cria e cumpre o planejamento e orienta as melhorias ou as mudanças necessárias na estruturação do projeto.

Quais as vantagens de investir em UX Design?

As empresas que investem nessa área alcançam vários benefícios. Dentre as principais, estão:

• melhoria da experiência do usuário de forma contínua;
• aumento da eficiência e da funcionalidade dos produtos;
• crescimento do lucro da empresa, porque os gastos com aspectos que não agregam valor ao produto final são diminuídos;
• aumento da qualidade e da satisfação dos clientes, o que leva à fidelização dos usuários;
• fortalecimento da marca devido à indicação feita por usuários satisfeitos;
• padronização dos processos de forma ótima, seja no que se refere ao usuário, seja relativo aos processos internos da empresa;
• processo de vendas mais fluido, melhorando até a apresentação comercial;
• concepção do produto ideal, porque os testes são feitos durante o desenvolvimento do site, do app ou do programa, o que permite acabar com os problemas antes de chegarem ao usuário final;
• redução do tempo de implementação, porque deixa de ser necessário treinar os usuários;
• diminuição do tempo e dos gastos relativos ao suporte, porque os processos são amigáveis e intuitivos;
• redução do churn e aumento das conversões pós-trial, especialmente quando o conceito de UX Design é combinado a estratégias de Product Lead Growth (PLG).

Como melhorar a experiência do usuário?

Para melhorar a experiência do usuário, é fundamental aplicar boas práticas. Algumas das principais são:

• implementação de uma estratégia sólida de Web Performance Optimization (WPO), ou seja, de otimização de sites, apps e outros produtos digitais para evitar problemas nos processos de comunicação e interação;
• incorporação da interatividade às páginas por meio de conteúdos específicos, como e-books, planilhas, vídeos, calculadoras, white papers, infográficos e mais;
• realização de entrevistas com os usuários para entender o que eles realmente querem;
• estudo de padrões de design, evitando seguir sempre as últimas tendências — faça isso somente quando fizer sentido;
• clareza nas propostas de valor;
• compartilhamento de conteúdo relevante.

Como é possível perceber, as práticas dessa área estão diretamente relacionadas a outros setores e profissionais. É importante na hora de entender o que é UX Design para seguir essa profissão e aproveitar ao máximo as oportunidades, as competências e as habilidades.

Agora que você entendeu mais sobre o que faz o UX Design, que tal se aprofundar no mundo da tecnologia? Entenda o que é inteligência artificial e os lugares em que ela está e você nem sabia.

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