Quem espera chegar novembro para aproveitar os descontos e comprar smartphones, notebooks, eletrodomésticos e outros itens sabe que é preciso ter atenção para não cair em golpes na Black Friday. Então, como fazer uma compra segura?
No Brasil, a data já recebeu, inclusive, o nome de “black fraude” devido às ações de má-fé de algumas empresas que, nos primeiros anos do evento por aqui, aproveitavam para enganar o consumidor.
Felizmente, essa situação vem mudando no país, ou seja, o cliente pode aproveitar o dia da Black Friday para conseguir preços menores de diferentes itens. Mas sempre vale ter cautela, especialmente nas compras online, certo?
Quer saber quais são os principais golpes na Black Friday? Fique com a gente e anote 10 dicas para fazer uma compra segura!
Quais os principais golpes aplicados na Black Friday?
Comprar com desconto é tudo de bom, mas é preciso se proteger. Em 2021, por exemplo, no período que antecedeu a Black Friday foram detectados mais de 5 mil sites falsos por semana, de acordo com o levantamento de uma empresa global da área de cibersegurança.
Veja a seguir os principais tipos de golpes aplicados na data e fique atento para não perder dinheiro!
Produtos pela metade do dobro
Com toda a movimentação que envolve a Black Friday, muitas pessoas têm certeza de que os preços anunciados são menores do que os praticados normalmente. Com isso, acabam comprando sem realmente checar se estão, de fato, tendo alguma vantagem.
Para não cair no golpe de comprar algo pela “metade do dobro”, ou seja, um produto no qual a loja dobra o preço dias antes da Black Friday e, na sexta, dá o desconto de 50%, fique de olho no histórico de preços do produto que você quer.
Assim, na Black Friday, você já tem uma referência para não entrar numa furada. Caso perceba que a loja está agindo de má-fé, denuncie para o Procon.
Alteração de valores no carrinho
Nas compras online, antes de fazer o pagamento, verifique se o preço que aparece no carrinho é o mesmo do que o anunciado.
Pode haver distorções de valores porque as ofertas são por tempo limitado (e na hora que você vai pagar o preço já não tem o mesmo desconto) ou por alguma falha técnica do próprio site da loja.
Venda casada
Fique de olho também em situações de venda casada, na qual o produto só tem o desconto caso você leve outro produto na mesma compra.
O problema é que as lojas aumentam o preço do item que você tem que levar junto para compensar a oferta do primeiro produto. Assim, o consumidor é lesado.
Se você perceber esse esquema, não compre e denuncie a loja no Procon de sua cidade.
Valor do frete acima do normal
Em muitas situações, você consegue comprar o produto com um grande desconto, mas chega na hora do pagamento e descobre que o frete está muito alto.
Por isso, antes de colocar os dados do cartão de crédito ou realizar o Pix fique de olho no valor final.
Se o frete for muito abusivo, faça uma reclamação no Procon ou no site Reclame Aqui.
Prazos de entrega muito longos
Além do frete abusivo, verifique ainda qual é o prazo de entrega. Como dissemos, na vontade de comprar algo com um valor vantajoso, é comum não observarmos todos os detalhes da transação.
Então, confira qual o período para entregar a mercadoria e só feche o negócio se estiver de acordo com o prazo.
Roubo de dados do consumidor
Por último, é preciso ter cuidado ao clicar em links recebidos por e-mail ou WhatsApp que ofereçam um grande desconto em um produto, pois eles são maliciosos.
Nessa prática, conhecida como phishing, você clica no link e os criminosos podem roubar suas informações pessoais (senhas e números de cartão de crédito) por meio do preenchimento de formulários.
Ao clicar nesses links duvidosos, você corre o risco também de instalar um vírus no seu dispositivo, como o celular ou computador. Por isso, desconfie sempre de links que ofereçam uma oferta muito vantajosa.
10 dicas para fazer uma compra segura na Black Friday?
Para que você não caia nos golpes, confira nossas dicas para comprar produtos na Black Friday com segurança.
1. Verifique se o site é verdadeiro
Tome cuidado com sites falsos, pois muitos deles têm o mesmo layout das lojas oficiais. Para não cair no golpe, veja se a URL do site é a da própria loja e se aparece o símbolo de cadeado junto à barra de endereço.
Se ainda estiver na dúvida, antes de fazer qualquer compra, verifique qual é o endereço correto da loja nas redes sociais ou pesquisando no Google ou entre em contato com a central de atendimento.
2. Não acesse links duvidosos
Os golpistas sabem que muitas pessoas deixam para fazer as compras na Black Friday e podem enviar e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp com links maliciosos, anunciando descontos imperdíveis. Porém, ao clicar, você pode infectar seu dispositivo ou ter sua conta de WhatsApp clonada.
Então, não clique em links de sites de lojas desconhecidas ou que ofereçam algum benefício para você.
Cuidado também com uma mensagem que parece indicar um site conhecido, mas com informações de um produto que você não comprou. Na dúvida, entre com seu login e senha pelo site oficial e confira seu histórico de pedidos. Se preferir, entre em contato com a central de atendimento da loja online.
3. Se informe sobre a reputação da loja no mercado
A dica é sempre comprar produtos em lojas online conhecidas, mas, caso você queira um item de uma loja que nunca comprou, verifique se há depoimentos de outros clientes e, principalmente, qual é a reputação do site no Reclame Aqui.
4. Leia com atenção as políticas de troca e devolução do produto
Antes de fazer a compra, pesquise sobre a política de troca e devolução do produto no site para não ter dor de cabeça caso não fique satisfeito com o item adquirido.
Além disso, é importante destacar que o cliente que compra online tem direito ao arrependimento de compra: pode devolver o produto em até 7 dias a partir do recebimento e ter o valor ressarcido. É o que consta no Artigo 49 do Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
5. Evite as redes de internet públicas
É claro que a gente não quer gastar o pacote de dados do celular, então, sempre que possível, utilizamos uma rede Wi-Fi.
Se você estiver na casa de um familiar ou amigo, não tem problema algum, o risco é utilizar redes públicas, como em lanchonetes, cafeterias ou outros locais, pois elas podem acessar as informações que você envia ou recebe no seu dispositivo.
Por isso, se estiver na rua e sem dados no celular, nada de utilizar uma rede de internet pública para fazer suas compras na Black Friday. Você pode pesquisar os preços, mas não concretize a compra se não estiver com uma conexão particular.
6. Fique de olho na sua encomenda
Geralmente, as lojas com boa reputação enviam o código de rastreamento para que você possa acompanhar onde está sua encomenda, seja quando o envio é feito por transportadora, seja quando é feito pelos Correios.
Caso não receba esse código, entre em contato com a loja ou com o vendedor (no caso de marketplaces) para que possa rastrear o que comprou.
7. Dê preferência a cartões virtuais nas compras online
Ao fazer o pagamento das suas compras, utilize um cartão virtual, que só pode ser utilizado online e expira automaticamente depois de um período. Caso não expire, você pode acessar o app do banco e excluir o cartão utilizado.
Dessa forma, mesmo que seus dados fiquem gravados no e-commerce e sejam roubados, o cartão não será mais válido.
8. Exija a nota fiscal do produto
É importante que, depois de confirmado o pagamento, você receba a nota fiscal por e-mail ou possa acessá-la em seu histórico de compra da loja online.
Caso não receba, entre em contato com a loja e exija o documento. Assim, você pode devolver ou trocar o produto com tranquilidade, pois a nota fiscal é um comprovante da compra.
9. Utilize ferramentas de comparação e histórico de preço
Na Black Friday somos bombardeados com diferentes ofertas de sites variados. Então, como saber que aquele produto que você tanto quer está com um bom desconto?
A dica é acompanhar o histórico de preços do item na internet. Dá para fazer isso em sites como o Buscapé e Zoom.
10. Procure o Procon da sua cidade
Se você estiver em dúvida sobre as práticas realizadas pelas lojas na Black Friday ou se sentir lesado depois de concluir uma compra, não hesite e entre em contato com o Procon de sua cidade para denunciar o site ou loja física.
A Black Friday é um evento consolidado no Brasil e dá para aproveitar as melhores ofertas, mas, para fazer uma compra segura, todo cuidado é pouco! Coloque em prática nossas dicas e aproveite a data para comprar o produto que você tanto deseja!
Agora você já sabe como se proteger de golpes na Black Friday. Compartilhe este post com seus amigos nas redes sociais para que eles também possam comprar com segurança!
Perguntas frequentes
- Como não cair em golpes na Black Friday?
Verifique se o site da loja é verdadeiro (confira a URL e certifique-se de que tem o símbolo do cadeado junto ao endereço eletrônico) e não clique em links duvidosos, recebidos por e-mail, WhatsApp ou SMS.
- É seguro pagar por boleto na Black Friday?
Somente em lojas confiáveis e você deve olhar se o valor e o nome da loja estão corretos no app do banco. O melhor é usar o cartão virtual, pois, com o boleto, o prazo para receber o valor de volta (no caso de devolução) é maior do que a compra com cartão e não há a possibilidade de estorno.
- É seguro pagar por Pix na Black Friday?
Ao escolher o Pix, verifique se os dados que aparecem na transação são os da loja que você comprou. E confira sempre se a sua compra está sendo finalizada no site da própria loja: caso contrário, não faça o pagamento.